Conditions générales de vente

Röhnisch Sportswear AB
Pappersbruksallén 2
702 15 Örebro
Suède
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Lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne, nous vous demandons d’abord d’accepter les présentes conditions générales. Il est important de les lire soigneusement. Étant donné que nous avons le droit de modifier les présentes conditions générales, nous vous prions de sauvegarder une copie des conditions générales qui s’appliquent à vos achats. Si nous modifions les présentes conditions générales, nous publierons la nouvelle version sur notre site Web, et les modifications s’appliqueront à votre prochain achat.

Si vous avez moins de 18 ans, vous devez recevoir l’autorisation de vos parents ou de votre tuteur pour passer une commande sur notre boutique en ligne.

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Lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne, vous recevez un message électronique qui confirme que nous avons reçu votre commande. Un lien vers les présentes conditions générales est également envoyé à l’adresse électronique que vous avez saisie lors de votre commande.

Veuillez noter que l’e-mail de confirmation de votre commande ne signifie pas que la commande a été acceptée. Nous devons accepter toutes les commandes avant la finalisation de l’achat. Lorsque nous acceptons votre commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande, c’est-à-dire la « confirmation de livraison ». Le contrat d’achat entre vous et Röhnisch est conclu uniquement lorsque nous vous envoyons la confirmation de livraison.

Nous nous réservons le droit de refuser des demandes de commande si un produit n’est plus en vente ou si nous avons des écarts d’inventaire ou des problèmes techniques, ou encore si nous modifions les caractéristiques du produit ou observons des erreurs de saisie. Nous nous réservons également le droit d’annuler une commande si certaines informations produit ne sont pas complètes. Le contrat de vente ne s’appliquera qu’aux produits pour lesquels vous avez reçu une confirmation de livraison. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre adresse postale, votre commande sera jugée invalide et nous annulerons la commande. Nous nous réservons également le droit d’annuler la commande pour d’autres raisons objectives. Nous nous réservons le droit d’annuler des demandes de commande en cas de soupçon de fraude. Toute tentative de fraude sera signalée à la police.

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Lorsque vous recevez votre commande, veuillez vérifier l’emballage avant de signer le formulaire d’expédition ou de retirer le colis dans un point de livraison. Si vous constatez que le colis est endommagé, vous devez le signaler au transporteur ou à l’agent du point de livraison qui notera le dommage. Vous avez la responsabilité de signaler le dommage au service client dans un délai.

Pour signaler un colis endommagé, veuillez contacter le service client par e-mail à l’adresse support@rohnisch.com. Nous vous prions de joindre des photos du colis endommagé et le numéro de commande dans vos communications avec notre service client.

ISi vous avez demandé à récupérer le colis dans un point de livraison précis, vous devez le faire dans les délais spécifiés dans la notification. Si vous avez demandé à être livré à domicile, il est important que vous soyez disponible pour recevoir le colis à l’heure convenue. En général, les colis sont récupérés personnellement sur présentation d’une pièce d’identité valide et du numéro de commande. Vous recevrez une notification de livraison indiquant le jour et le lieu de la livraison ou du retrait du colis. La notification peut être envoyée par e-mail, par courrier postal et, si vous avez fourni votre numéro de téléphone mobile, par appel téléphonique ou par message texte (SMS). Si le colis n’est pas retiré, ou si la livraison à votre domicile a été impossible, et que le colis nous est donc renvoyé, des frais sont susceptibles d’être appliqués. Veuillez cliquer ici pour en savoir plus.

Veuillez noter que, sauf indication contraire sur notre site Web, les délais de livraison sont des estimations. Ceux-ci ne constituent pas des garanties de livraison et ne doivent pas être considérés comme tels.

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ATous les prix affichés sur notre site Web comprennent la TVA.

Nos prix et tarifs peuvent changer en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, par exemple un changement considérable du prix des matières premières, des fluctuations monétaires ou une modification de la TVA. En cas de modification de la TVA, nous nous réservons le droit d’ajuster nos prix et tarifs par rapport au montant correspondant.

Vous avez le droit d’annuler votre achat conformément à la loi sur la protection des consommateurs. La durée de votre période de retour varie en fonction de votre lieu de résidence.  Nous vous remboursons le montant payé pour les produits sans délais et au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous recevons votre produit retourné.

En cas de dépréciation de la valeur du produit retourné due au fait que le produit a été utilisé plus que de raison pour tester ses fonctionnalités ou ses caractéristiques, nous sommes en droit de déduire une certaine somme du montant total à rembourser. Le montant déduit correspond à la valeur de la dépréciation du produit retourné.

Lorsque vous nous renvoyez un produit, dans le cadre du droit de rétractation ou d’un retour prolongé, vous êtes responsable des dommages liés au transport. Cela signifie que vous avez la responsabilité de veiller à ce que le colis ne soit pas endommagé pendant le transport. Nous vous prions de toujours vous assurer que le produit est bien emballé, dans un bon état et dans son carton ou son emballage d’origine. Veuillez conserver soigneusement le bordereau de livraison ou de retour jusqu’à la finalisation du retour.

Veuillez noter que les sous-vêtements et les maillots de bain ne peuvent pas être retournés si l’emballage a été ouvert, et ce, pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène. Si le produit sceau ne peut pas avoir été brisé si vous comptez exercer votre droit de rétractation, lequel cesse de s’appliquer lorsque vous brisez le sceau.

Veuillez cliquer Retours lire notre politique de retour et en savoir plus sur le délai de rétractation.

Conformément à la loi sur la protection des consommateurs, vous avez le droit d’envoyer des réclamations si vous avez reçu un produit défectueux. Cela s’applique aux produits déjà défectueux au moment de leur réception. Il est cependant également possible qu’un défaut qui survient après un certain temps soit aussi un défaut d’origine.