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Politique de confidentialité

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Nous nous soucions de la façon dont vos données personnelles sont utilisées et partagées. En outre, nous apprécions votre confiance en nous de le faire de manière responsable. Cette page présente notre politique de confidentialité en ce qui concerne les données personnelles sur les clients et les autres utilisateurs de notre boutique en ligne.
Utilisation de vos données Traitement de vos données Durée de conservation
Améliorer votre expérience sur notre site Consentement (témoins de connexion ou cookies) 1 an
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Marketing et publicité Intérêt légitime (avec opt-out) Opt-out ou jusqu’à 3 ans
Pour gérer votre achat et livrer vos produits Nécessaire en raison d’un accord 3 ans
Effectuer et gérer le service après-vente Nécessaire en raison d’un accord 3 ans
Pour les erreurs, les analyses de données, les statistiques et éviter les recours abusifs (10 jours) Intérêt légitime 3 ans
Comptabilisation des transactions Obligation légale 7 ans
Retirer votre consentement
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. Les données personnelles que nous traitons avec votre consentement seront alors supprimées si nous n’avons aucune raison légale de traiter vos données. Pour retirer votre consentement, il vous suffit de changer vos préférences dans votre profil ou de nous contacter.
Marketing et publicité
 
Nous partageons parfois des informations avec des partenaires publicitaires afin de vous envoyer des messages publicitaires ou pour vous montrer un contenu plus personnalisé. Nous pouvons ainsi vous proposer du contenu plus pertinent qui peut vous intéresser et pour nous permettre de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les publicités. Veuillez consulter la section ci-dessous pour sur notre traitement de vos données personnelles sur notre site et pour plus d’information sur les cookies et les technologies que nous et des tiers utilisons sur notre site.
Profilage pour le marketing direct
Lorsque vous visitez notre site, nous utilisons votre activité pour améliorer le choix des produits que nous vous présentons. Nous offrons de nombreux produits et nous souhaitons vous aider en vous montrant des produits que nous pensons être les plus pertinents pour vous. Nous utilisons le même principe lorsque nous promouvons par d’autres voies telles que Facebook et autres types de « bannières ». Vous avez le droit de refuser ce type de traitement et nous devons obtenir votre consentement pour utiliser ces technologies (vous pouvez à tout moment retirer votre consentement). Même si vous retirez votre consentement, nous continuons d’annoncer sur d’autres plateformes telles que Facebook et Google et vous voyez toujours nos annonces sans qu’elles soient ciblées en fonction de ce que nous pensons, va vous intéresser.
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Avec qui partageons-nous vos données?
 
Les prestataires de services et autres fournisseurs
Nous utilisons essentiellement nos propres technologies pour traiter vos données personnelles. Mais parfois, nous avons recours avec des partenaires externes (par exemple pour les envois de messages, les fournisseurs publicitaires ou les différentes solutions de paiement). Dans ce cas, nous nous assurons que ces fournisseurs respectent une protection des données du même niveau que la nôtre. Nous nous assurons aussi qu’ils protègent vos données personnelles aussi bien que nous le faisons.
Transport et entreprises logistiques
Lorsque vous achetez un produit chez nous, nous avons besoin de vous l’envoyer. À cette fin, nous partageons votre adresse avec quelques acteurs afin que votre commande arrive dans votre boîte aux lettres. Nous nous assurons aussi qu’ils protègent vos données personnelles aussi bien que nous le faisons.
Nous utilisons les fournisseurs suivants:
We use the following third party services;
Postnord AB (transport et logistique)
Unifaun AB (transport et logistique)
DHL International GmBH (transport et logistique)
Qlikview (analytique)
Google (e-mail, analytique) • Livechat Inc (service de chat; sera remplacé par ZenDesk en août 2018)
Microsoft (hébergeur)
Klaviyo (marketing direct ; à partir d’août 2018)
Facebook (marketing)
Administration nationale des douanes
Campaign Monitor (marketing direct ; remplacera Klaviyo en août 2018)
SFCC (boutique en ligne à partir d’août 2018)
ZenDesk (service client ; à compter d’août 2018)
YotPo (Instagram; contenu généré par les utilisateurs)
Awin (marketing)
Navision (gestion)
Askas (boutique en ligne ; remplacera SFCC en août 2018)
Ghostery (surveillance du site)
Adyen (solution de paiement ; à compter d’août 2018)
Paypal (solution de paiement ; à compter d’août 2018)
Transfert vers l’étranger
Certains de nos prestataires de service viennent de pays extérieurs à l’UE. Dans ce cas, nous utilisons uniquement des fournisseurs qui respectent le « Bouclier de Protection des Données UE – États-Unis » (ou EU-US Privacy Shield Framework en anglais) qui garantit un niveau de protection adéquat pour les transferts. Si vous souhaitez davantage d’information sur le fonctionnement de ce bouclier, vous pouvez vous rendre sur le site Privacy Shields: https://www.privacyshield.gov/welcome
Vos droits
Puisque nous traitons vos données, il est aussi important que vous connaissiez vos droits en tant que client. Vous trouverez ci-dessous les informations concernant vos droits et leur application.
  • Le droit d’accès. Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous possédons sur vous et vous avez le droit de l’obtenir sans frais. Vous pouvez envoyer votre demande d’un extrait de nos registres à support@rohnisch.com
  • Le droit de rectification. Si nous avons des données erronées ou incomplètes sur vous, vous avez le droit d’exiger qu’elles soient rectifiées.
  • Le droit à l’oubli. Si nous traitons des données sur vous avec votre consentement, vous avez le droit de demander à ce que nous les effacions.
  • Le droit de s’opposer au traitement. Lorsque nous traitons vos données en raison d’un « intérêt légitime », ou lorsque nous traitons vos données pour profiler vos intérêts, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement. Si vous vous opposez au traitement, nous devons vous prouver que le traitement est dans notre intérêt légitime et cet intérêt doit dépasser les raisons de votre opposition, sinon nous devons interrompre le traitement.
  • Le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle. Si vous n’êtes pas satisfait de notre traitement de vos données, faites-nous-en part afin que nous pussions regagner votre confiance. Vous avez toujours le droit de déposer une plainte à l’autorité de contrôle de la protection des données et vous trouverez d’autres informations ici.
Sécurité de vos données
Nous privilégions la sécurité de votre vie privée et nous œuvrons activement afin de traiter vos données à caractère personnel avec grande prudence. Nous prenons les mesures nécessaires pour traiter vos données à caractère personnel en toute sécurité et en respectant cette politique et protection des données.
Enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement les données personnelles d’enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent d’un enfant et que vous vous rendez compte que votre enfant a laissé des données personnelles chez nous, veuillez nous contacter à support@rohnisch.com afin d’exercer vos droits à l’accès, à la rectification, à la résiliation et/ou à l’opposition.
Notre traitement des données personnelles
 
Lorsque vous êtes sur notre site, nous utilisons des technologies qui nous permettent de traiter ces données sur vous et la manière dont vous naviguez sur notre site. Certaines de ces données vous permettent d’effectuer des achats sur notre site ou d’afficher le site dans différentes langues. Ce type de technologie est considéré comme nécessaire pour vous offrir les services que vous recherchez. D’autres technologies qui nous permettent de voir comment vous utilisez notre site ne sont pas considérées comme nécessaires pour vous proposer des services sur notre site. Nous vous demanderons donc votre consentement pour ce type de traitement.
Cette technologie est appelée cookies et elle consiste aussi à stocker en local des pixels invisibles, des balises Web ou du JavaScript qui peuvent envoyer des informations à partir de votre dispositif ou de vos ordinateurs jusqu’à nos serveurs. De telles informations peuvent aussi contenir des données sur vous.
 
Röhnisch Sportswear Aktiebolag, numéro d'entreprise 556130-5649, est le responsable du traitement des données à caractère personnel. Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à support@rohnisch.com
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